Häufige Fragen zum Versand

  • Wir geben keine Rabatt- oder sonstige Aktions-Gutscheine aus. Leider werden auf einigen Portalen (sogar mit unserem Logo!) angeblich verfügbare Gutscheine mit teilweise sehr hohen Rabatten angezeigt. Diese sind jedoch Fälschungen und wurden NICHT von uns erstellt. Entsprechend kann man diese Codes auch nicht bei uns einlösen. 

    Seien Sie also bitte vorsichtig und

    • geben auf solchen Portalen auf keinen Fall Ihre E-Mail-Adresse ein,
    • installieren Sie von dort keine angebotenen Browser-Addons oder Software.

    Es geht diesen Portalen darum, an Kundendaten zu kommen. 

  • DHL-Pakete werden bei uns morgens um ca. 9 Uhr abgeholt. Bestellungen, die bis 18 Uhr eingegangen sind, werden zum größten Teil schon am Folgetag um ca. 9 Uhr verladen. Bei sehr hohem Paketaufkommen (besonders im Winterhalbjahr) ist es manchmal nicht möglich, dass wir alle Pakete rechtzeitig fertig haben und es wird ein Teil dann am Folgetag versendet. Auch wenn Ware gerade nicht vorrätig ist, kann es sich um ein oder zwei Tage verzögern. Aber normalerweise gilt: Die meisten Bestellungen, die von Mo. - Do. bis 18 Uhr eingehen, werden am folgenden Morgen um 9 Uhr versendet.

    Bei Bestellungen am Wochenende: Wir beginnen zwar montags schon sehr früh mit dem Packen der Pakete. Aber bei sehr vielen Bestellungen kann es auch hier sein, dass Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben wurden, erst am Dienstag versendet werden können. Manchmal ist das Paketvolumen auch so hoch, dass der LKW nicht alles mitnehmen kann.

    Die Paket-Laufzeiten sind recht unterschiedlich. Oft ist das Paket am nächsten Tag da, aber manchmal dauert es durchaus ein paar Tage. Auch das hängt immer vom Paketaufkommen insgesamt ab. Darum: Besser immer rechtzeitig bestellen!

    Wir bitten davon abzusehen, uns Mails zu schreiben, dass eine Bestellung besonders eilig wäre. Wir versuchen IMMER möglichst schnell zu versenden. Darum empfinden wir ein "ASAP"-Vermerk in den Bestellungen als nicht sonderlich nett - denn wir sind immer so schnell wie möglich. Zusätzliche Mails beschleunigen den Arbeitsprozess nicht, sondern bedeuten zusätzlichen Aufwand.

  • Bei uns werden Pakete immer nur morgens um 9 Uhr abgeholt. Und natürlich müssen die Pakete vorher vorbereitet und verpackt werden. Die Bestellungen gehen im Büro ein, hier werden Packzettel und Versandlabels erstellt und dann ins Lager zum Packen gebracht. Abholung der Pakete erfolgt immer morgens um 9 Uhr, ein späterer Versand am selben Tag ist dann leider nicht möglich.

  • Sapodoris-Pakete werden mit DHL versendet. 

  • Sie bekommen zeitnah nach dem Versenden des Paketes eine E-Mail von DHL. Schauen Sie auch im Spam nach! In diesen Mails haben Sie die Möglichkeit eine Abstellgenehmigung einzurichten. 
    Außerdem schreiben wir Ihnen in der Versandbestätigungsmail, die im Anhang die Rechnung enthält, die Sendungsnummer von DHL. So haben Sie auch auf diesem Wege die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen.  

Häufige Fragen zu den Futtermitteln

  • Die ist die wohl häufigste Frage und wird meistens als "Ich hab nur eine kurze Frage" bezeichnet. Aber genau diese Frage ist SO überhaupt nicht zu beantworten. Welches das beste Mineralfutter ist, hängt ab von den Inhaltsstoffen im Heu (können stark schwanken), von der Rasse, der Haltung, der "Nutzung", dem Alter, gesundheitlichen Auffälligkeiten, von den anderen Futtermitteln die gegeben werden und einigen anderen Dingen ab. Besonders bei der Frage nach dem Mineralfutter lohnt es sich, den Beratungsfragebogen auszufüllen.

  • Die Beratung ist kostenlos. Aber ich bitte zu bedenken, dass ich natürlich die Beratung für meine Produkte anbiete. Ich bin keine unabhängige Futterberaterin. Möchten Sie eine produktunabhängige Beratung nenne ich Ihnen gerne entsprechende Futterberater (die aber dann natürlich nicht kostenlos beraten, dafür aber unabhängig). 

  • Alle Futtermittel gibt es auch als Proben. Bestellen Sie bei neuen Futtermitteln gerne auch eine Probe mit. Denn wenn Ihr Pferd das Futter tatsächlich nicht mag, können Sie dann den geschlossenen Sack zurücksenden. Schon geöffnete Säcke kann ich nicht zurücknehmen (Futtermittelhygiene!). Lesen Sie aber zu diesem Thema gerne auch den Artikel: Mein Pferd mag sein Futter nicht! Wichtig ist bei neuen Futtermitteln meistens: Gewöhnen Sie Ihr Pferd immer langsam an neue Futtermittel. Lassen Sie evtl. bei stark riechenden Futtermitteln den Sack auch mal eine Woche offen stehen zum Auslüften.

  • Generell geben wir auf die Sapodoris-Futtermittel zwischen 6 und 12 Monate Mindesthaltbarkeit. Mit Produkten, denen Vitamine zugesetzt sind, sollte man sich für höchstens 6 Monate bevorraten (besser nur für 3 bis 4 Monate), denn Vitamine bauen sich nach und nach ab. 

  • -Leinsamenschleim, anderen Leinsamenprodukten oder Pektinen? Ja! Auch, wenn man es häufig anders liest: Der Leinsamenschleim (die Pektine) führt (führen) NICHT dazu, dass Nährstoffe nicht mehr genügend aufgenommen werden können. Der Schleim kleidet zwar für eine gewisse Zeit den Magen aus, aber er ist nicht so stabil, dass er den ganzen Verdauungstrakt auskleiden würde (wie man es manchmal lesen kann). Es gibt keine Studien, die zeigen würden, dass die Nährstoffaufnahme bei gleichzeitiger Gabe von Leinsamen- oder Pektinprodukten behindert wird. Und auch die praktischen Erfahrungen an vielen Hunderten von Pferden können diese Theorie nicht bestätigen. Darum: Machen Sie die Fütterung nicht schwieriger als nötig. Man kann das Mineralfutter also einfach mit Magenschleimhautschutz-Produkten zusammen geben.